Politique de retour

Politique de retour

Chez Boutique MOI, nous souhaitons que chaque achat soit une expérience satisfaisante. Veuillez prendre connaissance de nos politiques de retour ci-dessous avant d’effectuer une demande.

Achats en boutique

Nous acceptons les retours dans un délai de 10 jours suivant la date de votre facture, sous forme d’échange ou de carte-cadeau uniquement. Aucun remboursement ne sera effectué.

Les articles en solde ainsi que les bijoux constituent des ventes finales et ne sont ni échangeables ni retournables.

Les cartes-cadeaux sont non remboursables.

Conditions de retour

1. Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d’origine.
2. Les étiquettes d’origine doivent être intégralement attachées à l’article.

Boutique MOI se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les présentes conditions ou les délais établis.

Achats en ligne

Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours suivant la date d’expédition, sous forme de note de crédit uniquement. Aucun remboursement ne sera effectué.

Les articles en solde ainsi que les bijoux constituent des ventes finales et ne sont ni échangeables ni retournables.

Les cartes-cadeaux sont non remboursables.

Pour les articles à prix régulier, vous pouvez initier un retour directement depuis votre espace client via notre service de retour libre-service. Votre demande sera soumise à notre approbation avant traitement.

Accéder à mon compte client

Une fois votre retour approuvé, vous pouvez nous retourner la marchandise en personne ou par la poste à l’adresse suivante :

Boutique MOI
5-355, boul. Gréber
Gatineau (Québec) J8T 6H8

Boutique MOI n’est pas responsable des colis perdus ou acheminés à une adresse incorrecte.

Conditions de retour

1. Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d’origine.
2. Les étiquettes d’origine doivent être intégralement attachées à l’article.
3. Chaque retour fait l’objet d’une inspection à réception. La note de crédit sera émise uniquement si l’article est jugé conforme à nos politiques.

Boutique MOI se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les présentes conditions ou les délais établis.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à info@boutiquemoi.ca.

* Les frais de retour sont à la charge du client.
** Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de votre note de crédit, consultez notre guide dédié.